Política de envío

En ChemisTea nos tomamos muy en serio la entrega de tu bienestar en cada infusión. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Skydropx, que selecciona la paquetería más económica y eficiente en el momento (DHL, FedEx, Redpack, Estafeta, entre otras).

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados viernes, sábado y domingo se procesan el día lunes.

Tiempos estimados de entrega

  • Chihuahua (zona local): 1 a 2 días hábiles

  • Resto del país: 5 a 7 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan una vez que la paquetería recoge el paquete.

Tarifas de envío

  • Envío local (Chihuahua): $100 MXN

    • Envío gratuito en compras desde $600 MXN

  • Resto de México: Desde $150 MXN

    • Envío gratuito en compras desde $1,500 MXN

El sistema calculará automáticamente el costo exacto según peso, volumen y destino al momento de tu compra.

Validación de dirección

Si la dirección registrada no es reconocida por la plataforma logística, te contactaremos por correo o WhatsApp para confirmar los datos. Esto podría demorar hasta 24 horas adicionales.

Recolección y calendario de envío

Día y hora de compra Envío programado
Lunes a Jueves después de las 12:00 pm Día hábil siguiente
Viernes después de las 12:00 pm a domingo Se procesan el lunes siguiente

Rastreo de pedido

Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

Zonas extendidas

Algunos códigos postales considerados como zonas extendidas por las paqueterías pueden generar cargos adicionales o tiempos de entrega más largos. Si tu dirección entra en esta categoría, te informaremos antes de realizar el envío.

Situaciones fuera de nuestro control

No podemos garantizar los tiempos de entrega en caso de:

  • Temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc.)

  • Condiciones climáticas extremas

  • Retrasos por parte de las empresas de paquetería

Pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Siempre haremos lo posible por darte seguimiento y mantenerte informado.